Цей документ регулює умови добровільної фінансової підтримки творчого проєкту KOVΔ через сайт kova.art (далі — «Сайт»). Здійсненням платежу Платник підтверджує, що прочитав, зрозумів і приймає ці Правила та Правила повернення коштів.
Інформація про Адміністратора Сайту, який є отримувачем коштів, наведена у розділі «Контакти».
1. Що пропонується
На Сайті можна добровільно підтримати творчий проєкт KOVΔ у двох форматах:
- Разова підтримка («Підкинути дров») — один платіж у рівнях «Хмиз» (111 грн), «Тріска» (333 грн), «Поліно» (777 грн), «Колода» (1111 грн), «Дуб» (3333 грн) або довільна сума у гривнях.
- Щомісячна підтримка («Тримати вогонь») — той самий добровільний внесок, що повторюється автоматично тією самою сумою кожного місяця, поки Платник не вирішить припинити (детально — у п. 4).
Добровільна підтримка не є оплатою індивідуальної послуги, курсу, консультації або матеріального товару, якщо інше прямо не зазначено на відповідній сторінці сайту. Публічні матеріали проєкту (тексти, відео, публікації у соцмережах) залишаються вільно доступними.
Здійснюючи платіж, Платник підтверджує, що:
- сума для нього фінансово прийнятна;
- кошти належать саме йому, а використання платіжного засобу санкціоновано його власником;
- він ознайомлений з Правилами повернення коштів і прийняв ці Правила.
2. Оформлення платежу
- Платник на сторінці «Підкинути дров» обирає рівень або вводить довільну суму.
- Натискає кнопку «Підкинути дров» (разова підтримка) або «Тримати вогонь» (щомісячна підтримка). Натискання означає згоду з цими Правилами та Правилами повернення коштів.
- Сайт перенаправляє Платника на захищену сторінку платіжного сервісу WayForPay, де він обирає спосіб оплати і підтверджує платіж.
- Після успішного списання Платник повертається на Сайт, а на вказаний email надсилається квитанція з номером замовлення (формат
KOVA-XXXXXXXXXX-XXXXXX).
Електронна квитанція надсилається протягом 15 хвилин після успішного списання. У разі щомісячної підтримки квитанція надходить на кожне нове списання.
3. Способи оплати
Розрахунки здійснюються виключно через платіжний сервіс WayForPay (ТОВ «Вейфорпей Україна», ЄДРПОУ 36584549). Доступні методи:
- банківські картки Visa та Mastercard (внутрішні та міжнародні);
- національна платіжна система «Простір»;
- Apple Pay — у Safari на iPhone, iPad, Mac з Touch ID або Face ID;
- Google Pay — у Chrome на Android і десктопі;
- Privat24 — переказ з рахунку клієнта ПриватБанку;
- QR-код оплати з мобільного банкінгу.
Для щомісячної підтримки використовуються лише методи, що підтримують збереження токена картки (Visa, Mastercard, «Простір»). Apple Pay, Google Pay і Privat24 можуть використовуватися для першого платежу — подальші регулярні списання здійснюються з картки, прив'язаної до відповідного гаманця.
Усі платежі — у гривні (UAH). Якщо картка Платника деномінована в іншій валюті, конверсію виконує банк-емітент за власним курсом. Адміністратор Сайту не утримує додаткових комісій з Платника; комісія платіжного сервісу утримується з Адміністратора Сайту.
Сайт не зберігає повного номера картки, CVV/CVC-коду чи терміну дії. Дані вводяться безпосередньо на сторінці WayForPay, що сертифікована за стандартом PCI DSS рівня 1. Сайт оперує лише маскованим номером (останні 4 цифри) для обліку та обробки спорів.
4. Щомісячна підтримка
Кнопка «Тримати вогонь» оформлює регулярні щомісячні списання тієї самої суми. Натискання кнопки і успішне підтвердження першого платежу на стороні WayForPay є явною та інформованою згодою Платника на:
- збереження платіжним сервісом WayForPay токена банківської картки для подальших регулярних списань (саму картку Адміністратор Сайту не зберігає);
- автоматичне щомісячне списання вказаної суми без необхідності кожного разу повторно вводити дані картки чи проходити 3-D Secure;
- надсилання електронної квитанції за кожним успішним списанням.
Параметри списання:
- Сума — та сама, яку Платник обрав при оформленні щомісячної підтримки (наприклад, 333 грн / місяць).
- Періодичність — один раз на календарний місяць.
- Перше списання — у момент оформлення (підтвердження банком-емітентом).
- Наступні списання — у дату, що відповідає даті першого списання у попередньому місяці; якщо такого числа в поточному місяці немає (наприклад, 31-ше число у лютому) — в останній день місяця.
- Тривалість — до моменту скасування Платником або припинення з технічних причин (див. нижче).
Припинення щомісячної підтримки. Платник має право припинити щомісячну підтримку у будь-який момент, без пояснення причин і без штрафних санкцій. Достатньо надіслати лист із темою «Припинити щомісячну підтримку» на hello@kova.art або refund@kova.art з email-адреси, на яку надходять квитанції, і вказати номер будь-якого зі здійснених замовлень.
- Адміністратор Сайту деактивує щомісячну підтримку на стороні WayForPay протягом 1 робочого дня з моменту отримання звернення.
- Підтвердження припинення надсилається у відповідь на email Платника.
- Якщо чергове списання відбулося до моменту обробки звернення — кошти повертаються за Правилами повернення.
- Попередні успішні списання за період, коли щомісячна підтримка діяла за згодою Платника, поверненню не підлягають, окрім випадків неналежного функціонування Сайту чи платіжного сервісу.
Зміна параметрів щомісячної підтримки. Адміністратор Сайту не змінює суму, періодичність чи інші параметри вже оформленої щомісячної підтримки в односторонньому порядку. Будь-яка зміна (наприклад, новий розмір внеску) оформлюється як припинення поточної щомісячної підтримки і добровільне оформлення нової Платником.
Технічне припинення. Щомісячна підтримка автоматично припиняється або призупиняється, якщо:
- чергове списання було відхилено банком-емітентом після кількох невдалих спроб згідно з політикою платіжного сервісу WayForPay (недостатньо коштів, термін дії картки минув, картку заблоковано);
- Платник самостійно заблокував картку або відкликав мандат у своєму банку;
- WayForPay або банк-еквайр зупинили обробку з технічних чи регуляторних причин;
- Адміністратор Сайту припиняє прийом донатів (з повідомленням Платникам електронною поштою щонайменше за 7 календарних днів).
5. Географія
Підтримка можлива з будь-якої країни, де картка чи платіжний сервіс Платника підтримує переказ у гривні до українського еквайра. Підтримка надається у повністю електронному (дистанційному) форматі: жодних фізичних товарів Сайт не пересилає. Поштові служби (Укрпошта, Нова пошта, Meest, DHL тощо) і кур'єри не використовуються.
Платежі не приймаються з країн, на які Україна або міжнародна спільнота наклали санкції, що забороняють розрахунки у гривні чи з українським еквайром, — зокрема з Російської Федерації та Республіки Білорусь. Для окремих країн платіж може бути відхилено на рівні банку-емітента або еквайра — у такому разі Платник повертається на Сайт зі статусом «Вогонь не прийняв» і може повторити спробу або звернутися до Адміністратора Сайту.
6. Скасування і повернення
Умови припинення щомісячної підтримки і повернення коштів детально викладені у Правилах повернення коштів. Стисло:
- Разова підтримка — поверненню не підлягає, окрім випадків технічної помилки, подвійного списання чи шахрайського використання картки.
- Щомісячна підтримка — припиняється на запит Платника листом на refund@kova.art. Останнє щомісячне списання може бути повернене у разі звернення протягом 14 днів з його дати; за попередні місяці кошти не повертаються — припиняються лише подальші списання.
7. Захист персональних даних
Сайт обробляє персональні дані Платника (ім'я, email, дані платежу) виключно для виконання платежу і виконання зобов'язань за цими Правилами та законодавством України. Дані не передаються третім особам, окрім платіжного сервісу WayForPay (для проведення розрахунків) і у випадках, передбачених законом. Дані банківських карток на стороні Сайту не зберігаються.
Платник має право запитати, оновити або видалити свої дані, надіславши лист на hello@kova.art. Обробка даних здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
8. Права і обов'язки Платника
- надавати достовірні контактні дані (email, ім'я) при оплаті;
- самостійно перевіряти папку «Спам», якщо лист-квитанція не надійшов протягом 15 хвилин;
- оплачувати лише з картки, яка належить Платнику або використовується ним за згодою власника;
- вчасно скасовувати щомісячну підтримку, якщо більше не бажає її продовжувати;
- звертатися до Адміністратора Сайту через канали, наведені у розділі «Контакти», з будь-яких питань щодо платежів, щомісячної підтримки або повернення.
Відповідь на звернення надається протягом 3 робочих днів; заяви про повернення коштів — у строки, визначені Правилами повернення коштів.
9. Обмеження відповідальності
Сайт докладає розумних зусиль для стабільної роботи платіжної форми, але не гарантує і не відповідає за:
- тимчасову недоступність Сайту чи платіжного сервісу з причин, на які не впливає (хостинг, провайдер, DDoS, форс-мажор);
- відмови банку-емітента провести платіж або підтвердити чергове списання у межах щомісячної підтримки;
- помилки Платника у вводі email чи інших даних, через які лист-квитанція не дійшов;
- дії третіх осіб, що отримали несанкціонований доступ до картки чи поштової скриньки Платника.
Максимальний розмір грошової відповідальності Адміністратора Сайту за будь-якою претензією не може перевищувати суму, фактично отриману ним від Платника за відповідне замовлення.
10. Зміна цих Правил
Адміністратор Сайту має право оновлювати ці Правила в односторонньому порядку, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набуває чинності з моменту її розміщення і застосовується до платежів, здійснених після цього моменту. До чинної щомісячної підтримки зміни застосовуються лише після повідомлення Платника на email.
Платник зобов'язаний ознайомитися з актуальною редакцією цих Правил перед кожним платежем.
11. Контакти
Канали зв'язку — у розділі «Контакти». Загальні питання — hello@kova.art. Питання щодо повернення коштів — refund@kova.art або в Telegram @kova_online.
12. Застосовне право
До відносин між Адміністратором Сайту і Платником застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів», Закон України «Про електронну комерцію», Закон України «Про платіжні послуги» та Закон України «Про захист персональних даних».